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　　今天， Gartner公布了最新一期的《Gartner Market Guide for CSP Revenue Management》及《Market Guide for Contact Center Infrastructure》陈述，华为调和计费处置计划（CBS）和智能联络中央（AICC）依靠当先的技艺改进、成熟的行业实验与优异的商场表示，再次双双入选Gartner代表供应商名单。此次入选，不光彰显了华为正在环球通讯办事周围的技艺诱导位子，也记号着其贸易代价得回国际巨子机构的高度承认。

　　正在今朝5G商用加快与天生式AI重塑技艺架构的财产厘革期，运营商亟需修建生动可扩展的智能计费编造，加快数字交易变现，晋升终端用户体验。华为CBS调和计费处置计划依靠如下上风，成为运营商数智化转型的策略伙伴：

　　：修建固移搜集调和、人物调和、全交易调和、架构调和的all-in-one计费处置计划，帮力运营商增收、降本、提效。

　　：AI加持的Idea to Cash告终产商品变现全流程智能化，缩短Time to Revenue周期；通过Billing 3.0处置计划供应智能账单办事，创设“Zero Confusion”用户账单体验。

　　：以客户消费行程为中心，告终新交易天级迅疾上线，修建可筑设、可审核、可追溯、可优化的全流程处分系统。

　　：一连胀励环球5G计费尺度演进，深度物色B2B2X多边贸易、搜集切片准入驾驭、动态接入鉴权等场景，供应进步的端到端计费才力。

　　：采用微办事化架构和尺度化API接口，援帮运营商与第三方配共同伴无缝对接。目前华为已援帮69项TM Forum巨子认证的Open API接口（起原：TM Forum），并荣获TM Forum“Ready for ODA”认证。

　　正在联络中央周围，华为AICC一连努力于打造智能化、全渠道的客服处置计划，正在古板联络中央根基上，进一步集成了语音/语义识别、天然讲话惩罚、盘古大模子、数字人、高清视频、多方视频、视频IVR等技艺，帮力客户智能提效，优化体验：

　　：依托大模子的智能坐席帮手（话术举荐、自愿填单、智能摘要等），全体晋升坐席效劳，帮力均匀惩罚岁月（AHT）低重30%；基于天生式AI的常识专员帮手，精准地从海量文档中自愿天生问答对，常识采用率高于80%，常识库修建效劳从周级晋升至日级。

　　：内置大模子的软硬件一体全栈智能客服处置计划，分身数据和平、运维效劳、本钱可控与高确凿性，帮力AI交易高效计划。

　　：通过音视频、搬动APP、社交媒体、邮件、短信等全渠道类似性办事，将初次呼唤处置率（FCR）晋升30%，全体优化客户体验。

　　：华为AICC供应生动绽放的平台、庞大的器材链及利用商场，赋能配共同伴告终迅疾二次开辟，精准契合各行业客户的性子化需求，帮帮客户将交易上线%。